配资资讯门户 “信访+志愿服务”正式启航！广州成立信访志愿服务队

南都讯 记者廖艳萍 实习生查雨苗 通讯员穗信宣 8月16日，广州市信访局在市人民来访接待厅举行信访志愿服务队启动暨授旗仪式配资资讯门户，为信访志愿服务总队、市直机关支队、区支队、社会组织支队及分队授旗。

据了解，这是广州市信访系统贯彻中办、国办《关于健全新时代志愿服务体系的意见》、打造广州信访“信任共同体”的重要举措。

1600多名热心人士报名

信访志愿服务队正式成立

今年4月，中办、国办印发《关于健全新时代志愿服务体系的意见》后，广州市信访联席办在广东省信访局统一部署下，制定印发《广州市信访志愿服务实施方案》，探索建立《信访社会工作服务规范》，推动信访志愿服务融入社会治理大格局。

8月初，广州市信访联席办面向社会公开发布信访志愿服务者招募启事，不到5天时间就收到78家各级机关单位和社会多个行业领域的1600多名热心人士报名。市信访联席办精挑队员，组建了广州市信访志愿服务总队，市直机关、各区和社会力量参与的13支支队，以及“老友记”、“有建议您请说”等24支特色分队和街道分队，构建起纵贯各级、横向到边、立体覆盖的信访志愿服务力量体系。

广州市信访局机关党委副书记、广州信访志愿服务队市直机关支队队长游俊峰介绍，“我们合力打造的是‘ 穗信连心’志愿品牌，而这相连的心既是党委政府与百姓的心，又是志愿者和街坊们的心。”他表示，志愿队伍由市直机关党员带动，辐射社会各层面，旨在架起党委、政府和群众之间的桥梁。他认为，广州信访系统率先组建了全层级、全领域、全龄段的信访志愿服务体系，仍处于探索阶段，机遇与挑战并存，后续将完善内部机制体系，推进品牌化项目，在实践中不断改进，提升服务效果。

广州市国资委企业事务协调处干部谢竺津是广州信访志愿服务队市直机关支队队员，她表示，因为本身就从事信访工作，深知其重要性。“很荣幸参加广州信访志愿服务队授旗仪式，而且今天来到现场的志愿者只是广州市广大信访工作者的一个微小缩影，各级政府、各行各业都在为人民信访工作不断注入新动能，才能够汇聚成广州信访工作的磅礴力量。”

广州市民戚琰琳曾经来广州市信访局寻求过帮助，接访员协同多个部门帮她顺利解决了难题。正是因为有过这样的经历，如今，她由一名上访者转变为一名信访志愿服务者。戚琰琳表示，在此前上访时不清楚流程，“现在做志愿者也是希望能帮助其他人。”

据悉，近年来，广州市信访系统认真贯彻《信访工作条例》第十五条，拓宽社会力量参与信访工作的制度化渠道，积极推动“两代表一委员”、“五老乡贤”、社会工作者、律师、心理咨询师等第三方力量参与信访工作。

早在2023年6月22日，广州市信访局就成立了“老友记”志愿服务小分队，邀请信访战线退休的老领导、老党员在市信访局人民来访接待厅轮流值班，以老朋友身份与来访群众倾计、“吹水”，在真情互动中搞好思想疏导和矛盾化解。“老友记”志愿服务小分队成立以来，促成许多“陈年旧案”信访事项化解，成为深得群众信任的信访工作品牌。同时，各区也相继开启了相应工作模式，比如，花都区“10号工作室·党员连心桥”、荔湾区“如意流动调解队”等，这些创新做法极大地丰富了信访工作载体，形成了运用社会力量多元化解矛盾纠纷的工作机制。

今后的工作中配资资讯门户，信访志愿服务队将走入大街小巷、走近街坊身边、深入单位团体，广泛开展信访志愿服务。

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